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售后公约


 

售后服务保障:

一、客户收到货物,请检查包装和货物的完整度,有异议请马上联系我司,我司会在一个工作日内解答和解决该问题。 

二、货物发出15天内有权退货或更换其他系列型号的货物,差价互补(以发货单日期为准)。 

三、从我司发出日起,客户享有产品一个月包换的权利,请及时检查到岸货物。 

四、收到返修机有专职人员核对跟进,并在4个工作日内返还给客户,超时我司必须提供备用机给客户。 

五、客户反馈问题24小时内详尽回覆,维修机返回时付详尽维修报告。 

六、特大故障(双方评核),我司接报24小时内派人到场,分析原因,如属于产品问题,在确认问题当天起24小时内更新全部故障设备,其中货物的运输费用由我方承担。如遇故障型号机型不足现货,用等功能机型代替。

增值服务:

一、老客户优先试用新产品,并优先选择区域独家销售权。签约销售权后,可享受第一批特惠货版,数量不限。 

二、特大批量声诺品牌应用案例备机保障预案。(单批应用50套以上) 

三、严重故障,原因不明应急预案。(突发问题,需要设备支持,双方协商) 

四、客户在当地完成有一定影响的样板工程,我司可以协助在国内专业媒体上免费刊登具体案例信息,并派发全国客户(客户需要提供相关图片和文案)。 

五、全力协助客户在当地举办我司的新产品推介会。

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广州市番禺区番禺大道北346号万利商业园D座210室

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